Im Marketing kleinerer und mittlerer Unternehmen werden häufig allgemeingültige Argumente hervorgehoben, die ebenfalls auf dessen Marktbegleiter zutreffen. ...

Diese Argumente machen das Unternehmen vergleichbar und dem potentiellen Kunden wird nicht deutlich, weshalb er sich gerade für dieses Unternehmen, diese Dienstleistung oder dieses Produkt entscheiden soll.

Bei einer genaueren Analyse ergeben sich oftmals Alleinstellungsmerkmale, die das Unternehmen von seinen Wettbewerbern abhebt und dem Kunden einen Mehrnutzen bietet. Solche Alleinstellungsmerkmale werden von den Verantwortlichen sehr oft  nicht erkannt, da sie für sie selbstverständlich sind. Durch Verfeinerung und intensivere Darstellung  können sie jedoch einen großen Mehrwert darstellen. Im Marketing spricht man von einer  unique selling proposition (USP), die ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung einzigartig und damit für den Kunden interessant macht.

Des Öfteren sind dieses Kombinationen von Produkten und Dienstleistungen die ein USP ausmachen. Vergleichbare Produkte können hierbei durch eine Hervorhebung einer für das Unternehmen selbstverständlichen Dienstleistung dem Endverbraucher den entscheidenden Mehrwert bieten.

Ein Beispiel hierfür können eine kostenlose Kopfmassage beim Friseurbesuch, eine kostenlose Inspektion beim Kauf eines Autos oder ein Apparativ beim Besuch eines Restaurants sein. Zusatzleistungen, die für das Unternehmen mit geringem Aufwand zu leisten sind, auf den Kunden jedoch eine nachhaltige und positive Wirkung hinterlassen.

Ein weiteres oftmals vernachlässigtes Alleinstellungsmerkmal sind Zertifizierungen, besondere Kenntnisse oder Ausbildungen von Mitarbeitern. Diese werden als selbstverständlich hingenommen, stellen gegenüber dem Kunden jedoch den entscheidenden Mehrwert dar.

In der strategischen Marketingberatung gilt es solche Alleinstellungsmerkmale herauszuarbeiten und in verzahnten Marketingaktionen gegenüber der Zielgruppe darzustellen. Da innerhalb eines Unternehmens diese Merkmale als selbstverständlich angesehen und deshalb deren Potentiale nicht erkannt werden, ist die Zuhilfenahme eines externen Beraters sinnvoll. Er betrachtet das Unternehmen aus Sicht des Kunden, erkennt die versteckten Potentiale und hilft diese in verzahnten Marketingaktionen effektiv für den Unternehmenserfolg einzusetzen.

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